服务守则
● 我们坚持准确、便捷、主动和亲切的服务标准；
● 我们永远从客户的立场考虑问题；
● 我们第一时间改正错误，并尽所能赢回客户的信任；
● 我们注重细节，将每一件简单的事情做到完美；
● 我们守信每一次承诺，不断超越客户的期望；
我们谨记，我代表北大方正人。
联系我们
全国客户服务热线：
400-820-5882
服务信箱：
CS@pkufi.com
人工服务时间：
周一至周六（法定节假日除外）09:00-18:00
非人工服务时间：
1.通过绑定公司官微（搜索公众号“北大方正人寿”），进行保单各类信息查询。
2.通过400热线语音提供7 x 24小时自助查询服务，您也可使用语音信箱留言服务，工作人员在下一个工作日内回复留言。
官方微信公众号
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· 我们坚持准确、边界、主动和亲切的服务标准；
· 我们永远从客户的立场考虑问题；
· 我们第一时间改正错误并尽所能赢回客户的信任；
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