在财富结构变化、老龄化与城市化、环境矛盾突出的共同作用下,客户的健康意识持续增强,对健康的多层次需求不断涌现。
寿险市场进入差异化竞争、精细化经营的发展时期。如何真正做好保险服务,如何真正提高客户的保险服务体验,如何真正提高保险服务的内含价值,已经成为保险公司转型升级的关键。
保险业比拼的是长期的经营能力,只有真正获得客户服务好评的公司,才能赢得客户的信任。
结合行业趋势及北大方正人寿资源优势
公司特别聘请德勤中国制定了“保险+医疗”战略
“保险+医疗”战略,将用五年时间持续打造:以创新医疗产品提升公司市场知名度,以医疗增值服务提升市场美誉度,以家庭共享的健康活动助力销售、从低频销售转向高频互动,最终提升公司“保险+医疗”的品牌影响力!
为此,公司聚焦优势资源,着眼医疗服务和健康管理服务前端,推出“FIT”运动健康互动系统,充分利用业务渠道以及互联网实现线上与线下融合,打造适应大众需要的产品和服务,创新精准、高效的场景化服务。
“FIT系统”的推出
源于北大方正人寿对客户需求的精准研判
北大方正人寿推出全新客户端健康互动平台“方正FIT”,通过多维度健康管理服务,洞察、鼓励和守护客户的健康生活,帮助客户全方位定位自身健康风险,带动客户主动投入健康积极的生活方式。
方正FIT平台已于2021年10月实现FIT3.0版本全面升级,围绕客户需求,“关爱家care+”一站式健康服务平台重磅上线。打通线上线下,融合优质医疗健康资源,提供全流程、全方位的健康管理服务。关爱家care+涵盖5大权益,15项健康管理服务,提供7×24小时在线咨询,支持在线购药,全国范围内配送上门,实现看病购药无缝对接。遇到重大疾病威胁时,提供一对一专属服务,全流程跟踪、精准触达、全国权威医院、权威专家。服务涵盖国内外专家二诊、线下一体化就医协助、海外转诊、诊后康复指导等,贯穿诊前、诊中、诊后全流程,满足客户差异化和场景化的健康需求。FIT健康站持续落地,高端检测设备,个人健康档案云储存,线下测评项目,实时了解自己的健康状态,完全实现线上与线下相结合。
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